🔐 Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Soneltech (« nous », « notre »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web soneltech.com et nos services de formation.

2. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations, notamment :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : Nom, prénom, titre professionnel
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : Entreprise, secteur d'activité, poste occupé
• Demandes de formation : Programmes d'intérêt, nombre de participants, dates souhaitées
• Informations de paiement : Détails de facturation (sans stocker les données de carte bancaire)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Cookies : Informations stockées via des cookies (voir section 7)
• Localisation générale : Ville/région basée sur l'adresse IP

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

• Traiter vos demandes d'information sur nos formations
• Gérer les inscriptions et les réservations de formations
• Émettre des devis et des factures
• Délivrer les certificats de formation
• Assurer le support client et répondre à vos questions

3.2 Communication et marketing

• Vous envoyer des informations sur nos nouvelles formations
• Vous informer des offres spéciales et promotions
• Vous transmettre notre newsletter (avec votre consentement)
• Vous envoyer des conseils et actualités du secteur

3.3 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer nos programmes de formation
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Réaliser des études et analyses statistiques

3.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Conserver les documents comptables et fiscaux
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement web : Namecheap (serveurs sécurisés)
• Services d'emailing : Pour l'envoi de newsletters et communications
• Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
• Traitement des paiements : Prestataires de paiement sécurisés

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou les abus
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs

4.3 Transfert d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Vous serez informé de tout changement dans la gestion de vos données.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées :

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises sont chiffrées
• Serveurs sécurisés : Hébergement sur des serveurs protégés
• Pare-feu : Protection contre les accès non autorisés
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité de vos données

5.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité : Seuls les employés autorisés accèdent à vos données
• Formation du personnel : Notre équipe est formée à la protection des données
• Accords de confidentialité : Tous les employés signent des NDA
• Audits réguliers : Vérifications de sécurité périodiques

6. Vos droits

Conformément à la législation algérienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

6.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience et à analyser l'utilisation de notre site.

7.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, région)
• Cookies marketing : Permettent de personnaliser les publicités (avec votre consentement)

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• En refusant les cookies lors de votre première visite
• En supprimant les cookies déjà installés

Note : La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données prospects : Maximum 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : Jusqu'à désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Cookies : Maximum 13 mois

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Contact

Informations complémentaires

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Langue

En cas de conflit entre la version française et toute traduction de cette politique, la version française prévaudra.